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元宵節過后,春節算是真正過完了,接下來就需要我們為2015奮斗、拼搏了,而操作產品在當今絕對是一個非常不錯的選擇,堅持一年,手里存個幾十萬、上百萬都是有可能的,今天武龍杰就給家分享3個提升移動端推廣轉化的技巧。
在正式分享之前,我們先來聊下智能手機的使用量,過年回家大家有木有發現身邊的朋友拿的全是智能機了,不管是紅米、魅藍也好,還是小米note、iphone6 plus,甚至三星、華為、酷派、步步高等等,基本上屏幕都在4.0以上,2015智能手機將會更加普及,并且體驗越來越好,那么對于做產品、做電商的我們移動端的大量用戶在2015肯定是要重點考慮的,而手機端的特點和pc端是完全不一樣的,如何做好手機端的推廣,就需要我們下功夫分析細節問題、做好手機端用戶體驗。
移動端用戶越來越多了,但是使用百度商橋客服系統的朋友有沒有發現移動端的流量沒有以前大了(錯覺),在之前武龍杰給大家提到了手機端的UC瀏覽器和QQ瀏覽器訪問移動站是不能加載百度商橋客服系統的(UC瀏覽器默認是神馬搜索,QQ瀏覽器默認是搜狗搜索,可能與百度競爭有關),很多朋友可能還沒有注意到這個情況,造成移動端流失了很多客戶,即使使用商務通和53客服替代百度商橋,盡管可以加載客服系統,但是當客服不在線的時候,還是會錯過很多客戶。
做過客服的朋友都有深深體會,比如我們臨時出去辦點事剛好有客戶咨詢,我們沒有回復,但是我們卻再也聯系不到這個客戶了,或者正聊著聊著,眼看客戶就要訂購了,姓名、地址都說了,就差電話了,突然停電了,結果前功盡棄,諸如此類的情況太多太多了,還有晚上推廣競爭相對較小,一般武龍杰建議大家是24小時全天推廣(這個在后面武龍杰會寫一篇關于競價的投放策略的文章),晚上沒有客服在線,如果遇到客戶想咨詢怎么辦?
第一:那么如何解決這類問題呢,其實方法很簡單,就是在你的移動站上面加個qq咨詢圖標(滾動客服也行,但是會影響用戶體驗),當客服不在線的時候,如何客戶點擊qq咨詢了,第二天我們仍然能聯系到客戶,也不再擔心停電錯過客戶。
同樣的即使UC瀏覽器和QQ瀏覽器不能加載客服系統,客戶仍然可以在線咨詢,這樣問題就解決了。
移動站頁面上有了qq在線咨詢圖標之后,客戶可以隨時在線咨詢,只要客戶點擊qq客服在線咨詢圖標咨詢,我們就掌握了客戶的聯系方式,可以隨時和客戶聯系溝通。
推廣一晚上,第二天早上有沒有發現加你qq咨詢的還真不少。
第二:那么我們想到了QQ咨詢圖標,是不是也可以加個微信客服呢?答案是可以的,也有很多客戶喜歡用微信咨詢,后期也方便我們通過朋友圈營銷。
第三:移動推廣面向的就是手機端客戶,而手機本來就是一個溝通工具,如何誘導客戶直接打電話咨詢呢,其實方法同樣很簡單,就是在我們移動站的右側加個電話咨詢圖標,客戶點擊圖片即可直接撥打電話,加過之后,電話量絕對比平時提高了很多。
方法雖然很簡單,但是如果你用心的話就會發現,基本上沒有幾個人做到,而這也可能就是移動端流量很大,咨詢和成交的很少的根本原因。
以上3招用的好的話,可以幫助你的移動端推廣轉化提升3倍。
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